Адаптация сотрудника должна привести к тому, что новые сотрудники будут строить отношения с существующими членами команды. Налаживание хороших командных отношений на раннем этапе поможет сильным командам в будущем. Я думаю уже все знакомы «цепочками писем», которые приходят после регистрации, в каком то сервисе. Там может быть как приветствие, так и инструктаж где и что находится, что, после чего нужно делать и какие действия выполняют те или иные кнопки. Преимущества данного типа в том, что почту пользователь проверяет намного чаще, чем приложение в котором только что зарегистрировался. Еще плюс в том, что не нужно загружать приветственные экраны кучей окон и в том. Единственная проблема — до этого шага пользователь может не дойти. Когда человек находится на этапе сравнения нескольких вариантов, и другие продукты сразу дают ему поработать с шаблонами, то Asana проигрывает им. Slack — это сложный сервис, в котором легко запутаться.

Вовлекающий онбординг

Сегодня компании тратят сумасшедшие бюджеты на борьбу за пользователя и его внимание. Каналы продаж и привлечения с каждым днем только растут, а правила и законы в них ужесточаются. Но маркетинг планы, позиционирование, офферы, таргетинг  и привлечение  это только верхушка айсберга. Он заходи в приложение, проводит там пару минут и выходит. К Вашим конкурентам, ведь у вас в продукте он ничего и не понял. Надеется на его возвращение, так же бессмысленно, как и верить в то, что мертвые воскреснут. Именно поэтому в 2021 году онбординг получил максимальную популярность. Под этим термином понимают целый комплекс процедур, рассказывающих о процессе адаптации возможного клиента в продукте и его особенностях, преимуществах, ключевых функциях и так далее. В качестве основных средств, заставляющих пользователя остаться на сайте или в приложении, выступают различные обучающие экраны, контекстные подсказки, образовательные видеоролики и welcome email-ы. Адаптация (онбординг) сотрудников — это процесс знакомства новых членов команды с компанией, ее рабочими процессами, а также с внутренними нормами, культурой и принципами.

Что такое онбординг продукта

В мобильных играх вовлекающий onboarding проходит в виде тренировок. Нужно делать то–то и то–то, а теперь попробуйте вы. Пользователь сразу онбординг в it вовлекается в процесс и попутно обучается функционалу. Онбординг здесь выполнен в формате опроса о музыкальных предпочтениях пользователя. Процедура адаптации помогает сократить текучку кадров и, соответственно, избежать огромных расходов на их замену. При этом официальную программу адаптации персонала имеет от силы треть компаний. Для мужчин и для девушек на сайте или в приложении часто бывает разный выбор доступных функций. Или вы можете хотеть стимулировать от разных участников сервиса разных действий. Чтобы мужчины дарили девушкам платные виртуальные подарки, а девушки загружали побольше фото и побольше писали о себе, например.

Виды онбординга

Хороший пример — любой конструктор коммерческих сайтов, в котором шаблоны уже выделены в отдельные категории. Начинающему предпринимателю проще понять, какой паттерн подойдет для его бизнеса, и выбрать подходящий. Нужно постоянно улучшать процесс найма и онбординга сотрудников. Регулярно проводите опросы, чтобы оценивать, насколько сотрудники довольны работой, командой и компанией. Анализируйте информацию и ищите, что можно улучшить. Соответственно, создание такого продукта — это операция, характеризующаяся внушительными затратами в плане времени и денег. Онбординг или период адаптации – самый важный период во взаимоотношениях между сотрудником и организацией. Очень важно, чтобы специалисты по персоналу и менеджеры работали вместе, чтобы произвести хорошее первое впечатление. Запланируйте все детали и отправьте их своим новым сотрудникам до их первого дня.

Что такое онбординг и зачем он нужен

Фитнес-приложение Betterme подробно расспрашивает пользователя о целях и предпочтениях, составляет ему "персональную программу" и только потом показывает цены. Пользователь уже успел привязаться к продукту, ему будет легче совершить целевое действие. Пользователю неинтересно смотреть видео и тур по продукту, он хочет сразу погрузиться в игру. Поэтому геймплей и функциональность объясняется через игру. Пользователь регистрируется, чтобы посмотреть продукт. Сначала нужно настроить продукт под себя, на это уходит 5 минут.

• Они сразу же предупреждают об ограничении — оформить подписку через мобильное приложение нельзя.
• И речь здесь идет не только про удобство использования и интуитивно-понятный интерфейс.
• Под продуктом здесь мы понимаем онлайн сервис, мобильное приложение, программа для настольного компьютера, компьютерная игра и т.д.
• В конце процесса онбординга новый сотрудник должен знать, как его роль вписывается в команду и бизнес в целом.
• Новичок может задавать наставнику вопросы об офисе, культуре, коллективе.

В интерактивные подсказки можно добавить не только текстовое пояснение. Можно вставить картинки, видео, ссылки https://deveducation.com/ на обучающие материалы, телефоны операторов. Пользователи могут не понимать базовые фичи, и это нормально.